平素より「Team」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月21日（水）より停止しております「Team」について、現在の状況をご報告いたします。
ご利用中の皆様には、日々の業務に多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
現在の状況について、下記のとおりご報告いたします。
■ サービス再開に向けた状況
停止の発端となった脆弱性への対策と並行して、サービス全体の安全性に関する総点検と、その結果必要となった追加の対策を進めております。
現在は、対策に伴うシステム改修の動作確認を行っている段階です。動作確認の完了後、システム全体の安全性を確認するための診断を実施する予定です。
診断の結果によって追加の修正に要する期間が変わるため、現時点では再開時期を確定できておりません。
なお、対策の具体的な内容は、公開すると第三者による攻撃の手がかりとなるおそれがあります。そのため、すべてのお客様に対して公開を控えております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■ お客様のデータについて
現時点の調査では、お客様のデータが外部に流出した形跡は確認されておりません。
■ 停止期間中のご利用料について
停止期間中のご利用料は、ご返金するか、ご請求しない方針です。
具体的な方法や時期は現在検討を進めており、決まり次第改めてご案内いたします。
■ ご登録データの提供について
停止時点（10月21日）までにTeamにご登録いただいている以下の全ての情報をご提供いたします。
すでにデータの提供を受けた事業所様で、追加のデータをご希望の場合も、受付メールアドレスへご依頼ください。
【ご提供しているデータ】
利用者情報（フェイスシート含む）：CSV形式・PDF形式
訪問予定表（シフト表）：PDF形式／9月～11月分
※ 停止時点の情報で出力しているため、一部空欄となっている場合がございます。日報一覧：CSV形式・PDF形式／9月～11月分
訪問看護計画書：PDF形式／9月～10月分
訪問看護報告書：PDF形式／9月～10月分
※ 訪問看護計画書・報告書は、停止時点までにTeam上で保存されていた書類のみご提供いたします。作成途中で保存されていなかった書類はご提供できませんので、あらかじめご了承ください。請求用WTFファイル ：10月分
※ ワイズマン社の請求ソフトと連携してご利用の事業所様向けのデータです。サービス提供一覧（提供票一覧）：10月～11月分
ご依頼は、受付メールアドレス（team.data@allm.inc）までメールにてお送りください。
ご依頼方法の詳細は、下記のお知らせをご確認ください。
【続報】「Team」ご提供データ項目の追加およびサービス停止に関するお知らせ（2026/11/5 13:00時点）
また、訪問看護計画書・訪問看護報告書を手書き等で作成される事業所様向けに、厚生労働省が公表している様式のご案内を掲載しております。
【ご案内】「Team」停止期間中にご利用いただける訪問看護計画書・訪問看護報告書の様式について
■ 不審な連絡にご注意ください
弊社から、上記以外の方法（電話、別のメールアドレス、SMS等）でデータをお送りすることはございません。弊社を装った不審なメールや電話、心当たりのないリンクや添付ファイルにはご注意ください。
お客様には重ねてご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【Teamに関するお問い合わせ先】
受付時間：平日午前10時～午後6時
TEL：03-4361-2650
Email：team.support@pjt.jp