平素より「Join」「Team」「MySOS」「日本全国AEDマップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月22日にお知らせいたしましたとおり、上記サービス（またはサービスの一部機能）で利用している外部のソフトウェアにおいて重大な脆弱性が見つかったことに伴い、お客様の情報を保護するための予防措置として、10月21日よりサービスの全部または一部を緊急停止しております。ご利用中の皆様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
本日までの調査の結果、いずれのサービスにおいても、本脆弱性を原因とする攻撃や不正アクセスの痕跡は確認されておりません。
各サービスの2026/10/23 18:00 時点の状況と今後の対応について、下記のとおりご報告いたします。
■ 対象サービスの対応状況と対応方針
【 Join 】
停止日時：2026年10月21日（水）22時55分頃
停止範囲：ストリーミング機能
上記以外のJoin機能（チャット、医用画像の閲覧・共有、音声通話、ビデオ通話、LiveViewなど）並びにJoin管理画面は、引き続きご利用いただけます。
今後の対応：脆弱性の修正対応を進めております。安全性の確認が完了し次第、ストリーミング機能の提供を再開いたします。
【Team】
停止日時：2026年10月21日（水）22時59分頃
停止範囲：ログインを含む全機能
今後の対応：脆弱性への対応方法を検討しておりますが、安全にサービスを再開するためには相応の時間を要する見込みです。再開時期につきましては、確定次第改めてご案内いたします。
サービス停止中も業務を継続いただけるよう、停止時点（10月21日）までにご登録いただいている情報（訪問予定、利用者情報など）を、ご依頼に応じてご提供できるよう準備を進めております。
ご依頼の方法などの詳細は、準備が整い次第、本サイトにてご案内いたします。
月末の請求業務への影響につきましても、対応方法を検討のうえ、改めてご案内いたします。
【MySOS】
停止日時：2026年10月21日（水）22時59分頃
停止範囲：チャット機能、および医療機関・事業所（Team）との連携機能
上記以外の機能は、引き続きご利用いただけます。
今後の対応：安全性の確認が完了し次第、チャット機能の提供を再開いたします。ただし、医療機関・事業所（Team）との連携機能は、Teamのサービス再開後にご利用可能となります。
【日本全国AEDマップ】
停止日時：2026年10月21日（水）22時59分頃
停止範囲：Webサイトおよびアプリの全機能
今後の対応：安全性の確認が完了し次第、サービスを再開いたします。
■ 本件に関する各サービスへのお問い合わせ先
【Joinに関するお問い合わせ】
受付時間：午前10時～午後6時
TEL：050-3174-4951
Email：support@join-me.biz
【Teamに関するお問い合わせ】
受付時間：平日午前10時～午後6時
TEL：03-4361-2650
Email：team.support@pjt.jp
【MySOSに関するお問い合わせ】
Email：support@mysos.allm-team.net
【日本全国AEDマップに関するお問い合わせ】
Email：aed@aedm.jp